Conseil, conception
La conception d'un Intranet, d'un Extranet ou d'un site Web, passe par plusieurs pases et Silverpeas a mis au point une méthodologie décrite succinctement ci-dessous :
La conception d'un site web doit être une démarche participative, orientée utilisateurs, c'est-à-dire qu'elle doit se faire, autant que possible, en concertation avec un ensemble de représentants de l'entreprise ou de l'organisation, et de ses bénéficiaires, en vue d'obtenir une satisfaction maximale des utilisateurs.
L'ensemble de la conception doit ainsi principalement être centrée sur l'utilisateur et réalisée en concertation étroite avec un panel représentatif d'usagers, par exemple lors de réunion de « brainstorming »
L'objet principal de la phase de conception est d'analyser l'ensemble des besoins, puis d'imaginer des contextes d'utilisation. L'analyse des besoins comporte ainsi deux volets :
-
La définition des objectifs
-
La définition de la ou des cibles
La conception d'un Intranet ou d'un Extranet, passe par une méthodologie originale et complète, élaborée par Silverpeas, et qui comporte, dans sa version intégrale, 13 phases :
1. Appréhender le contexte du projet et la maturité de l’entreprise vis-à-vis des outils intranet et Web. Définir et/ou affiner la démarche de conception/modernisation
2. Identifier les Unités Organisationnelles et acteurs métier
3. Identifier les grands ensembles d’informations (documents, base de données), et les applications les plus usitées
4. Identifier les principaux processus, responsabilités et rôles (contributeurs, valideurs, lecteurs)
5. Etablir des matrices croisées (Acteurs / documents, acteurs / données, acteurs / applications) et qualifier la pertinence et la criticité des intersections
6. Identifier les problèmes (inhibant la réalisation d'un objectif, d'organisation, de pilotage, du SI actuel, contraintes spécifiques à l'entreprise (Financière, légale, etc....)
7. Etudier les impacts possibles des technologies WEB sur les unités organisationnelles, les objectifs, les problèmes, les opportunités.
8. Organiser les espaces collaboratifs par : service (UO), métiers, processus, projets, préoccupations transverses (objectifs qualité, Développement, traçabilité, etc.)
9. Définir à grande maille, les droits (par acteurs, postes de travail, groupes, rôles) sur les outils (« peas »)
10.Définir les points d'ancrage du classement (au minimum 2 niveaux d'axes du plan de classment)
11.Etudier les modalités d'accès pour les différents types d'acteurs (sédentaires, nomades, etc.) et les aspects sécuritaires.
12.Rechercher les informations, processus, outils, susceptibles d’accroître la fréquentation de l’intranet.
13.Mettre au point une stratégie de déploiement (voir démarche d’accompagenemnt ci-après)
Cette démarche doit être adaptée au contexte du client. En effet, chaque projet voit le jour dans un contexte différent, qu’il est absolument indispensable de prendre en compte pour éviter les phénomènes de rejets.
La première phase consiste donc en une analyse des acquits, et des points restant à éclaircir, afin de définir une démarche simple et la plus adaptée possible au contexte du projet.
En savoir plus ? téléchargez ci-dessous, la méthodologie complète de Silverpeas (Pdf)
• M�thodologieProjetsSilverpeasWebIntranet.pdf (449 Ko)
