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Gestion des connaissances

Silverpeas facilite l'extériorisation des connaissances individuelles et tacites des collaborateurs d'une entreprise, en leur offrant divers supports (Annuaire d'experts, FAQ, documents multimédia, blogs, Wiki). Silverpeas permet aussi de classer l'information, et de suggerer des lectures.
 

La gestion de connaissance s'appuie sur :

 

Le référentiel de classement (taxonomie) permet de classer les connaissances

Les annuaires d'experts et le fil d'actualité du réseau social de les localiser

La messagerie instantanée permet de solliciter l'aide immédiate et directe d'un expert

Les mécanismes sémantiques permettent de suggerer des lectures ("voir aussi")

Les applications offrent des  supports adaptés aux diverses formes de connaissance.