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Mise en oeuvre

Silverpeas a mis au point une méthodologie décrite ci-dessous :

  1. Réunion de lancement
    Présentation des interlocuteurs, planification des premières réunions de travail, modalités de fonctionnement, assurance qualité.
  2. Installation de la solution Silverpeas sur le serveur de recette
  3. Initiation de la maîtrise d’ouvrage
    Création d’espaces, déploiement des applications, connexion à l'annuaires, contributions, modération
  4. Recueil complémentaire des besoins et fonctionnalités
    Interfaçage avec d’autres applications, politique sécuritaire, identification des contenus existants, définition des nouveaux contenus, rédaction d’un dossier de spécifications des fonctionnalités.
  5. En parallèle
    Points réguliers internes chez Silverpeas entre le chef de projet et le directeur produit pour identifier très tôt, d’éventuelles évolutions produit nécessaires au projet.
  6. Chantier graphique
    Ateliers pour définir l'ergonomie et la charte graphique, propositions de maquettes (3), choix d’une piste, approfondissement de la piste, validation.
  7. Affinage du planning
    En tenant compte du dossier de spécifications
  8. Réalisation des gabarits de page
    Page d’accueil Intranet ou pages de site web, réalisation du « look » de l’Intranet, installation du look sur le serveur de recette, et des éventuelles évolutions produit, installation du site Internet de test.
  9.  Validation, recette
  10. Formation
    Des utilisateurs clés (référents) puis des administrateurs techniques de la plateforme

La conduite du changement

Elle a 3 objectifs :
 

  • Aligner les objectifs poursuivis par les membres du comité de pilotage :
    • Objectifs stratégiques poursuivis (travail collaboratif en vue d’une meilleure créativité et productivité d’équipe, réduction des coûts, …)
    • Evaluation des impacts attendus par la mise en place des différents modules
  • Identifier les risques :
    • Organisationnels
    • Techniques
    • Programmatiques : intégration avec les autres applications métier du client en évolution actuelle et future, mauvaise modélisation du plan de classement des thèmes ou des espaces collaboratifs
    • D’exploitation : contraintes d’utilisation, habitudes à modifier réticences, temps de réponse,…
  • Atténuer  les risques identifiés :
    •  Formaliser les risques (matrices de risques) et les contre-mesures pour les atténuer
    • Affiner le plan d’évolution du S.I autour de la solution
    • Mettre en place un plan de communication interne au client pour favoriser l’acception de la plateforme : Un mémento est élaboré avec l’aide de SILVERPEAS
    • Mettre en place une charte d’utilisation de la plateforme de gestion de contenu
    • Bâtir un plan de formation
    • Constituer des équipes pilotes mobilisées et motivées

 

La mise en œuvre devra toujours être réalisée dans le cadre de vrais projets (pilotés comme tels, avec des objectifs, des délais, un responsable, des groupes de travail). La pire des erreurs consistant à mettre à disposition une solution « parachutée », sans implication, sans explications, sans accompagnement et sans support.

 

L'intégration technique de Silverpeas dans le système d'information est facilitée par un hébergement de la solution sur votre réseau, mais peut également se faire à partir d'une plateforme infogérée.

Ces travaux consistent en :

  • Connecter l'annuaire de Silverpeas à votre annuaire d'entreprise (LDAP ou Active Directory de Microsoft),
  • Donner accès à vos applications "métiers" via un SSO (par exemple CAS) ou via un SSO client (hyperliens paramétrés)
  • Intégrer dans les pages d'accueil, des données provenant de sources diverses (horaires, menus du restaurant, congés, météo, etc.)
  • Intégrer vos serveurs de fichiers (reprise ou indexation d'un fonds documentaire)

Ces travaux sont essentiellement techniques, et sont en général conduits en collaboration avec la DSI.