DĂ©marches en ligne

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La dĂ©matĂ©rialisation est un des aspects indispensables de la collaboration et de l’amĂ©lioration des Ă©changes d’information.
SILVERPEAS répond à cette problématique de deux manières complémentaires selon le niveau de complexité du processus à dématérialiser :

  • soit par des workflows (processus pouvant ĂŞtre complexes avec plusieurs Ă©tats et plusieurs acteurs),
  • soit par des formulaires (deux Ă©tats).

L’application Formulaires en ligne est idĂ©ale pour gĂ©rer des demandes simples qui ne nĂ©cessitent qu’un seul niveau de validation (acceptation/refus). Elle permet de dĂ©matĂ©rialiser autant de formulaires que de besoins.
Exemples de formulaires mis Ă  disposition chez nos clients pour leurs collaborateurs :

  • Changement de situation personnelle,
  • Signalement – Registre santĂ© et sĂ©curitĂ© au travail,
  • Demande d’absence exceptionnelle,
  • Demande de travail Ă  temps partiel,
  • Demande de disponibilitĂ©,
  • Demande de congĂ© parental,
  • Don de jours de congĂ©s,
  • Reconnaissance de qualitĂ© de travailleur handicapĂ©,
  • Demande de participation Ă  la complĂ©mentaire santĂ©,
  • Demande de reprographie,
  • CrĂ©ation visuelle,
  • Proposition d’une ressource pĂ©dagogique,

Chaque type de demande est associĂ© Ă  un formulaire de saisie (dĂ©fini dans le back office). Il est agrĂ©mentĂ© d’un titre et d’une description. Enfin, deux listes d’utilisateurs sont associĂ©es :

  • les utilisateurs pouvant utiliser le formulaire/soumettre une demande (les demandeurs)
  • les utilisateurs qui reçoivent la demande et la traite (les destinataires/valideurs).

La liste des formulaires est donc dĂ©pendante de l’utilisateur. Seuls les formulaires qui le concernent sont disponibles. Deux utilisateurs diffĂ©rents peuvent avoir une liste de formulaires diffĂ©rente.

Chaque demande génère une notification aux valideurs concernés. Un des valideurs (après concertation ou non) valide ou refuse la demande en argumentant éventuellement sa décision.
Le demandeur est alors à son tour averti de la décision du valideur.

Les deux gros avantages de cette application sont :

  • les demandes sont informatisĂ©es, contrĂ´lĂ©es et centralisĂ©es. Elles sont toujours adressĂ©es aux bons destinataires. L’utilisateur retrouve au sein d’une interface unique l’ensemble de ses demandes,
  • la simplicitĂ© de mise en Ĺ“uvre de nouveaux formulaires de demande : tout est faisable directement depuis l’interface web par l’administrateur de la plate-forme (rĂ©alisation du formulaire) et le gestionnaire de l’application (mise en ligne du formulaire et paramĂ©trage des demandeurs potentiels et des valideurs).