FAQ

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L’application FAQ permet de mettre à disposition des utilisateurs un ensemble de questions fréquemment posées. Ces questions peuvent être catégorisées librement par le gestionnaire.

Chaque question est constituée de la question même et d’une brève description facultative. Plusieurs réponses peuvent être associées à une même question afin d’offrir un retour le plus précis possible.

Chaque réponse est constituée d’un titre, d’une description riche et peut être agrémentée de fichiers.

L’application met en œuvre les rôles suivants : gestionnaire, experts, demandeurs et lecteurs.

Si l’utilisateur ne trouve pas la question qu’il se pose, il peut alors la poser directement depuis la plate-forme. Une notification est émise automatiquement vers les experts pour les avertir de la nouvelle question.
En un clic, ils peuvent répondre en ajoutant leur réponse. L’application est ainsi très collaborative et dynamique.

L’utilisateur peut également s’abonner afin d’être averti dès qu’une nouvelle question/réponse est publiée. Enfin, l’intégralité des questions/réponses peut être exportée au format HTML.

Fonctionnalités transverses disponibles dans cette application

  • Documents,
  • Editeur de texte riche WYSIWYG,
  • Abonnements,
  • Notifications,
  • Taxonomie.