Gestion des connaissances
Silverpeas facilite l’extériorisation des connaissances individuelles et tacites des collaborateurs d’une entreprise
En leur offrant divers supports (Annuaire d’experts, FAQ, documents multimédia, blogs, Wiki). Silverpeas permet aussi de classer l’information, et de suggerer des lectures.
La gestion de connaissance s’appuie sur :
- Le référentiel de classement (taxonomie) permet de classer les connaissances
- Les annuaires d’experts et le fil d’actualité du réseau social de les localiser
- La messagerie instantanée permet de solliciter l’aide immédiate et directe d’un expert
- Les mécanismes sémantiques permettent de suggerer des lectures (« voir aussi »)
- Les applications offrent des supports adaptés aux diverses formes de connaissance.