Retour d’expérience, Groupe CLAAS
Un retour d’expérience sur une plateforme utilisée différemment de nos intranets habituels. Ici c’est une plateforme accès fiche fournisseur et tarifs.
Retour d’expérience : Création d’un extranet sur mesure pour fidéliser les clients
« Nous avons conçu notre outil autour des tarifs, qui sont centraux dans le négoce. Mais nous sommes allés bien plus loin qu’un simple site de gestion documentaire. Chaque fournisseur possède une page au design soigné, sur laquelle on retrouve le catalogue, les tarifs, les CGU, la facturation minimum, etc. Sur la page d’accueil, les actualités de
nos fournisseurs sont mises en avant. Les retours des utilisateurs finaux sont très positifs ! »
Propos recueillis auprès d’Emmanuel Van Cam,
Spare parts product Manager chez CLAAS France
Téléchargez librement le retour d’expérience complet
Les objectifs du projet étaient :
- Gagner du temps sur la recherche fournisseurs ludique et ergonomique
- Améliorer le partage d’information avec les concessionnaires
- Mettre en valeur les fournisseurs (actualités, catalogues, prix, promotions…)
Les bénéfices :
- Nourrir la confiance des concessionnaires et clients (transparence sur les tarifs négociés)
- Valoriser et fidéliser les fournisseurs négoce
- Gagner du temps dans la mise à jour et le partage des informations fournisseurs
Un des axes de décision fut le choix d’une solution simple à déployer et complète
Silverpeas a séduit par sa rapidité de déploiement, son ergonomie et ses nombreuses possibilités tirées de sa boite à outils. Basée à 95% sur des fonctionnalités standards, nous avons personnalisez avec CLAAS les 5% restants pour que la plateforme réponde parfaitement à leurs besoins.
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